Команда Копирайтеров им. Комаренко

Часто задаваемые вопросы

  1. Порядок заказа
  2. Тестовые работы
  3. Правки или отказ
  4. Оплата
  5. Способы оплаты
  6. Нашли дешевле, лучше?
  7. Темы, которые нас не интересуют

Порядок заказа

Порядок заказа прост и краток, если вы сразу тщательно опишите задание (ТЗ). Стандартный вариант сотрудничества таков:

  1. Вы обращаетесь
  2. Вы обращаетесь к менеджеру, описываете задачу в нескольких словах, или (что предпочтительнее), если хорошо разбираетесь – заполняете бриф.

  3. Мы уточняем вопросы по заданию
  4. Чаще всего, клиент предоставляет недостаточно информации о задаче для того, чтобы понять ее на должном для профессионального выполнения уровне, поэтому, мы уточняем эти вопросы.

  5. Вы присылаете всю необходимую информацию
  6. Это заполненный бриф и ответы на уточняющие вопросы. Высылаете их нам.

  7. Мы сообщаем стоимость и сроки
  8. Когда задача понятна на 100%, мы ее оцениваем по единому для всех прайсу, и сообщаем вам эти данные в виде понятной сметы.

  9. Вы подтверждаете
  10. Подтверждаете и оплачиваете задание. Детальнее об условиях оплаты (пункт «Оплата»).

  11. Мы начинаем работу
  12. Информируем об успешном поступлении средств и начале работы. Менеджер передаёт все необходимые данные исполнителям соответствующего уровня подготовки. Те выполняют задание, отправляют на проверку редактору, после чего работа отправляется на проверку менеджеру. И только после этого…

  13. Мы отправляем выполненную работу вам на проверку
  14. Вы утверждаете качество выполненной работы
  15. Если материал подошел, и вы вносили 100% предоплаты, то условия сотрудничества обоих сторон успешно завершено.

    Если материал подошел, но была внесена частичная предоплата, то, вы вносите остаток суммы и получаете вторую часть выполненной работы.

    Если материал нуждается в корректировках, то мы готовы оперативно отреагировать и внести их, в рамках условий о правках.

    Если материал был выполнен по ТЗ, но вам не подошел, мы готовы вернуть 40% от предоплаченной суммы заказа, за вычетом комиссий платежных систем. В таком случае, авторские права на материал полностью переходят нам.

Тестовые работы

Если по вашему мнению, предоставленные нами работы на сайте в портфолио не являются достаточными для проведения объективной оценки, и вы имеете на то конструктивные пояснения, то, мы с удовольствием сделаем тестовую работу бесплатно, в объеме, выраженном в 2-х человеко-часах. В остальных случаях, мы предлагаем на первую «тестовую» работу скидку в размере 5%, если ее объем не превышает 4 человеко-часа.

Правки или отказ

Вы можете потребовать внести правки или вернуть оплаченные средства (все, или часть), если выполненная работа:

  1. Сделана с ошибками (грамматические, стилистические, орфографические).
  2. Правится бесплатно, всегда, и столько раз, сколько нужно, пока не будет ошибок.

  3. Не соответствует техническому заданию.
  4. Правится бесплатно, всегда, и столько раз, сколько необходимо до полного соответствия.

  5. Нуждается в легких корректировках (новые пожелания клиента).
  6. В течении 120 часов (5 суток) после сдачи заказа укажите требования по корректировкам – мы внесем правки бесплатно. Вы можете обратиться с данным требованием 2 раза.

  7. Нуждается в дополнительных небольших исправлениях.
  8. В течении 120 часов (5 суток) после сдачи заказа укажите требования по дополнительной «хотелке» – мы внесем ее бесплатно. Вы можете обратиться с данным требованием 1 раз.

  9. Дополнительных исправлений много или они объемные.
  10. В любое время после сдачи заказа, внесем необходимое количество новых правок, но уже платно. Цены по прайсу.

  11. Вы желаете отказаться от выполненной работы, которая была технически правильно выполнена (по ТЗ).
  12. Для новых клиентов – средства не возвращаются. Для постоянных клиентов, мы возвращаем 50% оплаченных средств, за вычетом комиссии на реквизиты клиента.

  13. Вы желаете отказаться от выполненной работы, которая была технически НЕправильно выполнена (по ТЗ).
  14. Существует три варианта развития событий:

  • Если вы даете шанс исполнителю откорректировать материал, и результат после коррекции соответствует ТЗ.
  • Если материал после корректировки соответствует ТЗ, мы возвращаем 50% оплаченных средств, за вычетом комиссии на реквизиты клиента.

  • Если вы НЕ даете шанс исполнителю откорректировать материал.
  • Мы возвращаем 100% оплаченных средств, за вычетом комиссии на реквизиты клиента.

Оплата

  1. 100% предоплата при первом обращении.
  2. Далее…

  3. 100% внесение предоплаты от суммы стоимости заказа
  4. Предпочтительный вариант. Мы сразу приступаем к выполнению и сдаем сразу весь результат (в полном объеме).
  5. 50% внесение предоплаты от суммы стоимости заказа
  6. В таком случае, мы приступаем к выполнению в течении суток, сдаем сначала часть работы в качестве примера, а потом вторую – после постоплаты.

    *при крупных заказах (свыше 100 тыс. зн.б.п.) предоплата составляет 60% от суммы стоимости заказа.

  7. «Кредит доверия»
  8. Возможны гибкие условия оплаты при длительном надежном сотрудничестве с клиентом.

Способы оплаты

  • PayPal, Payeer, WebMoney (R, Z, E), QIWI, Яндекс.Деньги,
  • MasterCard, ПриватБанк (RUB, USD, UAH),
  • Моментальные переводы: Western Union, MoneyGram, RIA, PrivatMoney, Welsend, Meest, IntelExpress

Возможно подключение других платежных систем специально под клиента.

Нашли дешевле, лучше?

Мы предлагаем одно из лучших соотношений цены и качества сегодня на рынке. И, разумеется, если хорошо поискать, всегда можно найти более дешевые услуги, возможно, даже более талантливые. Но, есть качество, которыми мы всегда выигрываем, и имя ему – Стабильность. Стабильно высокое качество, хорошая цена, обслуживание. Уверенность в том, что в любое время вы обратились и получили нужный результат. Нам можно довериться и забыть о любых проблемах с контентом. Полная автоматизация – ваш бизнес будет работать стабильно хорошо, без сучка и задоринки.

Темы, которые нас не интересуют

Мы – профессионалы. Тем не менее, мы принципиально не выполняем работу на следующие темы:

  • черный пиар;
  • разжигание межрасовой неприязни;
  • разжигание национальной неприязни;
  • разжигание религиозной неприязни.

По другим вопросам — напишите, мы на связи круглосуточно.