Часто задаваемые вопросы
- Порядок заказа
- Тестовые работы
- Правки или отказ
- Оплата
- Способы оплаты
- Нашли дешевле, лучше?
- Темы, которые нас не интересуют
Порядок заказа
Порядок заказа прост и краток, если вы сразу тщательно опишите задание (ТЗ). Стандартный вариант сотрудничества таков:
- Вы обращаетесь Вы обращаетесь к менеджеру, описываете задачу в нескольких словах, или (что предпочтительнее), если хорошо разбираетесь – заполняете бриф.
- Мы уточняем вопросы по заданию Чаще всего, клиент предоставляет недостаточно информации о задаче для того, чтобы понять ее на должном для профессионального выполнения уровне, поэтому, мы уточняем эти вопросы.
- Вы присылаете всю необходимую информацию Это заполненный бриф и ответы на уточняющие вопросы. Высылаете их нам.
- Мы сообщаем стоимость и сроки Когда задача понятна на 100%, мы ее оцениваем по единому для всех прайсу, и сообщаем вам эти данные в виде понятной сметы.
- Вы подтверждаете Подтверждаете и оплачиваете задание. Детальнее об условиях оплаты (пункт «Оплата»).
- Мы начинаем работу Информируем об успешном поступлении средств и начале работы. Менеджер передаёт все необходимые данные исполнителям соответствующего уровня подготовки. Те выполняют задание, отправляют на проверку редактору, после чего работа отправляется на проверку менеджеру. И только после этого…
- Мы отправляем выполненную работу вам на проверку
- Вы утверждаете качество выполненной работы
Если материал подошел, и вы вносили 100% предоплаты, то условия сотрудничества обоих сторон успешно завершено.
Если материал подошел, но была внесена частичная предоплата, то, вы вносите остаток суммы и получаете вторую часть выполненной работы.
Если материал нуждается в корректировках, то мы готовы оперативно отреагировать и внести их, в рамках условий о правках.
Если материал был выполнен по ТЗ, но вам не подошел, мы готовы вернуть 40% от предоплаченной суммы заказа, за вычетом комиссий платежных систем. В таком случае, авторские права на материал полностью переходят нам.
Тестовые работы
Если по вашему мнению, предоставленные нами работы на сайте в портфолио не являются достаточными для проведения объективной оценки, и вы имеете на то конструктивные пояснения, то, мы с удовольствием сделаем тестовую работу бесплатно, в объеме, выраженном в 2-х человеко-часах. В остальных случаях, мы предлагаем на первую «тестовую» работу скидку в размере 5%, если ее объем не превышает 4 человеко-часа.
Правки или отказ
Вы можете потребовать внести правки или вернуть оплаченные средства (все, или часть), если выполненная работа:
- Сделана с ошибками (грамматические, стилистические, орфографические). Правится бесплатно, всегда, и столько раз, сколько нужно, пока не будет ошибок.
- Не соответствует техническому заданию. Правится бесплатно, всегда, и столько раз, сколько необходимо до полного соответствия.
- Нуждается в легких корректировках (новые пожелания клиента). В течении 120 часов (5 суток) после сдачи заказа укажите требования по корректировкам – мы внесем правки бесплатно. Вы можете обратиться с данным требованием 2 раза.
- Нуждается в дополнительных небольших исправлениях. В течении 120 часов (5 суток) после сдачи заказа укажите требования по дополнительной «хотелке» – мы внесем ее бесплатно. Вы можете обратиться с данным требованием 1 раз.
- Дополнительных исправлений много или они объемные. В любое время после сдачи заказа, внесем необходимое количество новых правок, но уже платно. Цены по прайсу.
- Вы желаете отказаться от выполненной работы, которая была технически правильно выполнена (по ТЗ). Для новых клиентов – средства не возвращаются. Для постоянных клиентов, мы возвращаем 50% оплаченных средств, за вычетом комиссии на реквизиты клиента.
- Вы желаете отказаться от выполненной работы, которая была технически НЕправильно выполнена (по ТЗ). Существует три варианта развития событий:
- Если вы даете шанс исполнителю откорректировать материал, и результат после коррекции соответствует ТЗ. Если материал после корректировки соответствует ТЗ, мы возвращаем 50% оплаченных средств, за вычетом комиссии на реквизиты клиента.
- Если вы НЕ даете шанс исполнителю откорректировать материал. Мы возвращаем 100% оплаченных средств, за вычетом комиссии на реквизиты клиента.
Оплата
- 100% предоплата при первом обращении.
- 100% внесение предоплаты от суммы стоимости заказа Предпочтительный вариант. Мы сразу приступаем к выполнению и сдаем сразу весь результат (в полном объеме).
- 50% внесение предоплаты от суммы стоимости заказа В таком случае, мы приступаем к выполнению в течении суток, сдаем сначала часть работы в качестве примера, а потом вторую – после постоплаты.
- «Кредит доверия» Возможны гибкие условия оплаты при длительном надежном сотрудничестве с клиентом.
Далее…
*при крупных заказах (свыше 100 тыс. зн.б.п.) предоплата составляет 60% от суммы стоимости заказа.
Способы оплаты
- PayPal, Payeer, WebMoney (R, Z, E), QIWI, Яндекс.Деньги,
- MasterCard, ПриватБанк (RUB, USD, UAH),
- Моментальные переводы: Western Union, MoneyGram, RIA, PrivatMoney, Welsend, Meest, IntelExpress
Возможно подключение других платежных систем специально под клиента.
Нашли дешевле, лучше?
Мы предлагаем одно из лучших соотношений цены и качества сегодня на рынке. И, разумеется, если хорошо поискать, всегда можно найти более дешевые услуги, возможно, даже более талантливые. Но, есть качество, которыми мы всегда выигрываем, и имя ему – Стабильность. Стабильно высокое качество, хорошая цена, обслуживание. Уверенность в том, что в любое время вы обратились и получили нужный результат. Нам можно довериться и забыть о любых проблемах с контентом. Полная автоматизация – ваш бизнес будет работать стабильно хорошо, без сучка и задоринки.
Темы, которые нас не интересуют
Мы – профессионалы. Тем не менее, мы принципиально не выполняем работу на следующие темы:
- черный пиар;
- разжигание межрасовой неприязни;
- разжигание национальной неприязни;
- разжигание религиозной неприязни.
По другим вопросам — напишите, мы на связи круглосуточно.